Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Un maillot qui ne va pas, ça arrive. Voici comment on règle ça.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à justifier ta décision ni à payer de pénalité. Pour les clients résidant en France, ce droit s'exerce conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Pour l'exercer, il suffit de nous adresser une déclaration claire en ce sens à support@sahka.fr.

2. État de l'article

Pour être repris, le maillot doit être non porté, non lavé, non modifié, dans son état d'origine et avec son étiquette encore en place. L'essayage est bien sûr autorisé.

3. Comment demander un retour

Écris à support@sahka.fr avec ton numéro de commande et le motif du retour.
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoie le colis avec un numéro de suivi. Sans suivi, nous ne pouvons pas garantir le traitement en cas de perte.

Important : les retours envoyés sans accord préalable de notre service client ne peuvent pas être traités.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, nous prenons le retour intégralement en charge ou renvoyons un article de remplacement gratuitement.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous te confirmons son acceptation par e-mail. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum à compter de la réception du colis. Selon ta banque, l'écriture peut mettre 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires à apparaître.

6. Échange de taille

Mauvaise taille ? Écris-nous, on organise l'échange. Nos maillots vont du XS au 2XL et taillent normalement, avec une coupe légèrement ajustée : en cas d'hésitation entre deux tailles, prends la taille au-dessus.

7. Article endommagé ou non conforme

Vérifie ta commande à la réception. Si l'article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ce que tu as commandé, contacte-nous immédiatement avec des photos : nous envoyons un remplacement ou remboursons intégralement, frais de port inclus.

8. Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, les clients résidant en France bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).