Shipping policy

Politique d'expédition

1. Zones desservies

Nous expédions partout dans le monde, sans restriction de destination.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, quel que soit le pays de destination et sans montant minimum d'achat. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

3. Délai de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délai de livraison

Comptez 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (intempéries, grève, contrôle douanier).

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures avant de s'activer : le colis doit d'abord être scanné par le transporteur.

6. Droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à la réception par les autorités du pays de destination. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site et restent à la charge du destinataire.

7. Adresse de livraison erronée

Il t'appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. En cas d'erreur, écris-nous dans les 12 heures suivant la commande à support@sahka.fr : nous ferons notre possible pour la corriger avant expédition.

8. Colis non reçu ou perdu

Si ton colis n'est pas arrivé au-delà de 20 jours ouvrés après l'expédition, contacte-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous te réexpédions la commande ou te remboursons intégralement.